A partir da aquisição da operação brasileira pelo Grupo SEB em 2017, rede ampliou as práticas e estrutura de gestão com base na cultura canadense de autonomia, diversidade e aprendizado por projetos.
Faturamento se aproximando de R$ 1 bilhão, 250 escolas vendidas ou em operação no Brasil, crescimento médio de 50% nas receitas e rentabilidade nos últimos três anos. Esses foram os resultados da Maple Bear, rede canadense de escolas de ensino bilíngue Infantil, Fundamental e Médio, a partir da implantação de uma cultura corporativa ao mesmo tempo inovadora e alinhada aos valores originais da marca. Em 2017, o Grupo SEB adquiriu o controle de masterfranquia brasileira e investiu pesado para a formação de um time de alta performance na qual a cultura corporativa seria o grande impulsionador do propósito organizacional e do crescimento rápido almejado. Na época, a rede dispunha de apenas 12 colaboradores, agora a equipe passa dos 80.
“O início da gestão do Grupo SEB, em 2017, foi marcado por um forte empenho em compreender e amplificar a cultura da marca, e conectá-la com o modelo de Gestão e Inovação da companhia. Mantivemos todo o time, pois eles nos trariam o coração e a essência da metodologia canadense e iniciamos a construção de uma nova equipe, trazendo talentos conforme a necessidade. Nessa nova visão, o RH não é um departamento, mas uma área intimamente ligada à gestão e à geração de negócios. Outro ponto fundamental é garantir na organização a prática cotidiana dos valores da educação canadense das nossas escolas. Dessa forma, nossa cultura corporativa é fortemente inspirada na autonomia, no despertar do interesse pelo conhecimento, no respeito e valorização da diversidade e no aprendizado por projetos, atributos tão característicos da metodologia educacional canadense”, conta Roberto Publio, diretor de Gente, Gestão e Inovação da Maple Bear e um dos líderes desse projeto transformacional.
Essa cultura se traduziu em práticas organizacionais bastante concretas. A empresa é 100% gerida por projetos e não há áreas funcionais, nem hierarquia. O time está organizado em 30 squads multidisciplinares com missões bem definidas, incluindo equipes e orçamentos dedicados a inovação e experimentação. “Os squads têm autonomia e lidam com problemas específicos, contando inclusive com orçamento próprio e tendo liberdade de decisão. Buscamos formar times diversos e com perfis profissionais variados. Dessa forma, não temos um fluxo de tomada de decisão tradicional, apenas alguns mentores e a supervisão geral do CEO”, explica Publio.
Outro aspecto importante é a transparência. Todos os colaboradores têm o mesmo nível de acesso a informações, incluindo indicadores, planos e metas de negócio. A Maple Bear dispõe de plataformas específicas para gestão dessas informações, além de indicadores e métricas mensuráveis para supervisão. “Na dimensão individual, aplicamos um feedback 360 graus trimestralmente. Os colaboradores têm ciência do que é esperado deles e como isso será medido. Trata-se de uma abordagem que empodera muito o colaborador, mas com responsabilidade e acompanhamento constante”, ressalta o diretor de Gente, Gestão e Inovação da Maple Bear.
Todo esse cenário soma-se à visão do erro como forma de criar um ambiente propício à inovação. “Adotamos a visão de ‘fail fast’, ou seja, de pilotar uma ideia com agilidade, avaliar seu desempenho e, caso a performance não seja positiva, seguir para a próxima iniciativa, levando conosco o aprendizado das anteriores. Em outras palavras, errar faz parte do aprendizado. Nesse sentido, trabalhamos também muito com os conceitos de Mínimo Produto Viável e aprimoramento constante. Queremos inspirar nosso time a criar, a inovar e com isso, a bater metas”, disse Publio.
Esse modelo mostrou resultados tanto de negócio como no clima organizacional. A taxa de turn over é inferior a 5%, o índice de eNPS (employee NPS) é de 92 pontos – um dos melhores do mercado – e a organização figura entre as 15 melhores empresas com até 100 colaboradores para se trabalhar no país de acordo com o Great Place to Work.
Sobre a Maple Bear
Com origem em North Vancouver, British Columbia, Canadá, e com mais de 500 escolas em 24 países, atendendo mais de 40 mil crianças e adolescentes, a Maple Bear Canadian School é líder mundial em educação bilíngue, oferecendo ensino Infantil, Fundamental e Médio de alta qualidade, fundamentado nas melhores práticas que posicionam a educação canadense entre as melhores do mundo. As escolas Maple Bear proporcionam um sistema de aprendizagem centrado no aluno, em um ambiente seguro e estimulante, despertando a paixão por aprender ao longo de toda a vida. No Brasil, a Maple Bear está presente em todos os estados do País com mais de 140 escolas, que contam com uma metodologia canadense de ensino experiencial, bilíngue e multicultural. Em 2017, o Grupo SEB tornou-se o controlador da master franquia brasileira, que investe em treinamento com educadores canadenses, oferece uma oportunidade de negócio sólido e com propósito social que contribui com a formação dos jovens e do País.
