O WhatsApp lançou o recurso Flows, que permite que as empresas passem a oferecer recursos ao usuário diretamente no aplicativo de mensagens.
As empresas que utilizam a plataforma do WhatsApp Business poderão oferecer experiências personalizáveis como: a possibilidade de reservar um assento numa viagem de ônibus ou de avião, de pedir uma refeição ou fazer uma reserva em um restaurante, se inscrever em um evento e mais, sem precisar sair do WhatsApp.
Além destas novas possibilidades, o WhatsApp também deve passar a conceder uma “verificação” da Meta às empresas, para que o usuário possa conferir se está conversando com a conta oficial daquela marca.
